Sistem temujanji atas talian kami telah berpindah.Tempahan lama yang telah dibuat di sini sebelum perpindahan sistem masih sah. Mohon agar tidak membuat tempahan berganda untuk slot yang sama di laman web Queuemed. Untuk tempahan baru,layari https://qmed.asia/kkkj
____
Our online appointment system has migrated to.All slots booked here prior to the migration are still valid.Please refrain from delibrate double booking on QUEUEMED when booking has been done on Setmore before. For new bookings,visit https://qmed.asia/kkkj
_______________________________

TERMA DAN SYARAT:
VERSI BAHASA MELAYU (scroll down for English version) - dikemaskini pada 2/6/2020

Bermula 1 Jun 2020, bagi mengawal kesesakan dan mengurangkan risiko jangkitan COVID-19, Klinik Kesihatan Kelana Jaya mengamalkan polisi penerimaan kes "walk-in" (selain kecemasan) mengikut temujanji sahaja. Sila gunakan laman web ini untuk menempah slot berjumpa pengamal perubatan kami.

***************************
Terma dan Syarat Tempahan Temujanji Atas Talian (“Online Appointment System”) di Klinik Kesihatan Kelana Jaya menerusi aplikasi “Setmore”
Selamat datang ke laman web tempahan temujanji Klinik Kesihatan Kelana Jaya https://kkkelanajaya.setmore.com/ (dirujuk sebagai “Laman web”) yang menggunakan teknologi yang disediakan oleh syarikat Setmore (“penyedia perisian”). Dengan mengakses laman web tersebut, anda (dirujuk sebagai “Pengguna”) bersetuju, sama ada berdaftar atau tidak, untuk menerima Terma dan Syarat (“Perjanjian”) yang telah ditetapkan oleh pihak Klinik Kesihatan Kelana Jaya (“Klinik”).
1. Proses tempahan temujanji ini dilakukan menerusi platform penjadualan temujanji atas talian Setmore (“perisian”) yang direka dan diselenggara oleh pihak ketiga. Dengan menggunakan perisian tersebut, anda dianggap menerima terma dan syarat (https://www.setmore.com/terms), serta polisi privasi (https://www.setmore.com/#privacy-policy) yang ditetapkan oleh penyedia perisian.

2. Menerusi perisian tersebut, pengguna boleh memilih sendiri tarikh dan masa temujanji yang disediakan oleh pihak Klinik.

3. Pengguna hendaklah mematuhi tarikh dan masa temujanji yang ditetapkan. Pihak Klinik berhak menolak kehadiran pengguna di luar slot tarikh dan masa temujanji yang ditetapkan, dan/atau meminta pengguna menempah slot yang lain, melainkan atas hal-hal kecemasan atau atas budi bicara pihak Klinik sendiri.

4. Adalah menjadi tanggungjawab pengguna untuk memilih kategori Perkhidmatan Klinik (“Klinik ibu dan anak” dan “Pesakit luar” seperti yang tertera di laman web) yang betul semasa membuat tempahan. Pihak Klinik berhak menolak kehadiran pengguna dan/atau meminta pengguna menempah slot yang lain sekiranya didapati terdapat penyalahgunaan kategori Perkhidmatan Klinik. Maklumat lanjut berkenaan Perkhidmatan tersebut boleh didapati di laman web Setmore Klinik, https://kkkelanajaya.setmore.com/services untuk perkhidmatan kesihatan ibu dan anak (“Klinik ibu dan anak”) dan https://kkkelanajaya.setmore.com/class untuk perkhidmatan klinik pesakit luar (“Pesakit luar”).


5. Untuk tempahan perkhidmatan “walk-in”, hanya satu slot sahaja dibenarkan untuk ditempah dalam satu-satu masa, melainkan sekiranya dinasihatkan oleh pihak Klinik. Pihak Klinik berhak membatalkan mana-mana slot tempahan berganda (“double booking”) yang dibuat oleh pengguna tanpa nasihat pihak Klinik. Pihak Klinik berhak untuk melakukan perkara tersebut tanpa memaklumkan kepada pengguna.

6. Pengguna boleh meminda atau membatalkan slot temujanji yang telah ditetapkan sama ada melalui pautan yang dilampirkan di dalam notifkasi e-mel (sekiranya alamat e-mel dimasukkan semasa tempahan), atau di Laman Web (sekiranya “Customer profile” dicipta atau akaun dicipta menggunakan platform Facebook/Google/Setmore – maka pengguna boleh log masuk untuk melihat jadual temujanji pengguna sendiri). Sekiranya pengguna gagal memasukkan alamat e-mel atau mereka “Customer profile”/mencipta akaun beserta kata laluan semasa tempahan asal, pengguna hanya boleh meminda temujanji melalui panggilan telefon atau hadir sendiri ke Klinik, namun perkara ini tidak digalakkan. Oleh yang demikian, pengguna amat digalakkan untuk berdaftar dengan Setmore semasa tempahan dibuat.


7. Pengguna dinasihatkan untuk berada di Klinik 15-30 minit sebelum slot tarikh dan masa yang telah ditetapkan menerusi laman web ini. Waktu temujanji yang ditetapkan adalah anggaran waktu pengguna memulakan proses pendaftaran di Klinik. Selaras dengan piagam pelanggan Klinik, pihak Klinik akan memberikan layanan berjumpa pengamal perubatan selewat-lewatnya 90 minit selepas waktu pendaftaran pengguna.

8. Semasa hadir ke Klinik pada tarikh dan masa yang ditetapkan, pengguna harus membawa bukti tempahan dan ditunjukkan kepada kakitangan Klinik yang bertugas. Pihak Klinik berhak menolak kehadiran pengguna sekiranya gagal menunjukkan bukti tempahan. Berikut adalah bukti tempahan yang boleh diterima:
- Gambar “screenshot” halaman bukti tempahan “Booking confirmation” yang dilakukan di laman web.
- Notifikasi tempahan melalui e-mel, sama ada dalam bentuk digital atau tercetak.
- Kad temujanji rasmi yang dikeluarkan oleh Klinik dan ditulis oleh kakitangan Klinik.

9. Sekiranya terdapat pindaan temujanji yang dilakukan oleh pengguna atau dengan bantuan pihak Klinik, pengguna hendaklah menunjukkan bukti tempahan yang baru dan bukan bukti tempahan temujanji lama yang telah dipinda. Pihak Klinik berhak menolak kehadiran pengguna sekiranya didapati terdapat sebarang penyalahgunaan bukti temujanji yang lama.

10. Pengguna hendaklah memasukkan nama penuh sendiri mengikut dokumen pengenalan rasmi semasa membuat tempahan di laman web Klinik.

11. Dokumen pengenalan pengguna (seperti Kad Pengenalan, Pasport atau Surat Beranak) hendaklah dibawa dan dipamerkan kepada kakitangan Klinik yang bertugas sewaktu hadir ke Klinik. Pihak Klinik berhak menolak kehadiran pengguna sekiranya gagal mempamerkan dokumen pengenalan, atau sekiranya nama di dalam tempahan tidak sama dengan nama yang tertera pada dokumen pengenalan.

12. Sebarang kos perkhidmatan Klinik adalah tertakluk kepada Akta Fi, Perintah Fi (Perubatan) 1982, Perintah Fi (Perubatan)(Kos Perkhidmatan) 2014 dan Perintah Fi (Perubatan) (Pindaan) 2017 yang dikeluarkan oleh Kementerian Kesihatan Malaysia. Adalah menjadi tanggungjawab pengguna untuk melunaskan segala bayaran yang dikenakan bagi mendapatkan perkhidmatan Klinik.

13. Pihak Klinik berhak meminda Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa makluman awal. Pihak Klinik juga berhak meminda, menangguhkan atau memberhentikan secara sementara atau kekal, sebahagian atau semua Perkhidmatan (termasuk isi kandungannya) di dalam laman web ini, yang berkaitan dengan sesetengah atau semua pengguna, tanpa sebarang notis/makluman awal.


________________________________________

ENGLISH VERSION (updated 2/6/2020):

From 1st June 2020 onwards, as an effort to reduce congestion and risk of contracting COVID-19 infection, our clinic will be practicing "by appointment only" policy for all stable walk-in cases (unless deemed as an urgent case). Kindly please utilise this website to book an appointment with us.

****************
Terms and Conditions on usage of the Online Appointment System at Klinik Kesihatan Kelana Jaya using Setmore
Welcome to the official Klinik Kesihatan Kelana Jaya web-based online appointment booking system https://kkkelanajaya.setmore.com/ (referred to as the “Site”) which utilises the Setmore online scheduling system (“Software provider”). By accessing or using the Site, you (Site visitor, or “User”), whether registered or not, accept these Terms of Use (“Agreement”) set by Klinik Kesihatan Kelana Jaya (“Clinic”).,

1. The appointment booking process is done using Setmore (“Software”), which was created and managed by a third party Software. By utilising this software, users are obliged to accept the terms and conditions (https://www.setmore.com/terms), and Privacy Policy (https://www.setmore.com/#privacy-policy) of the software provider.

2. The site visitor is allowed to choose an appointment slot corresponding to a specific date and time allocated by the clinic using this software.

3. The user is expected to comply to the selected date and time of the appointment. The clinic reserves the right to deny the user from accessing to our services outside of the appointment slot, and/or require the user to book another available slot, unless there is an emergency or recommended by the clinic itself.

4. It is the user’s duty and obligation to choose the right category of Clinic Services (“Klinik ibu dan anak” and “Pesakit luar” as appeared on the Site) while booking. The clinic reserves the right to deny the user from accessing to its services outside of the appointment slot, and/or require the user to book another available slot should there be any abuse of the slots/category of Clinic services. More information regarding the Clinic Services can be found of the Site: https://kkkelanajaya.setmore.com/services for Maternal and Child Health clinic services (“Klinik ibu dan anak”) and https://kkkelanajaya.setmore.com/class for the Outpatient Clinic services (“Pesakit luar”)


5. For booking of walk-in services, only one slot is allowed to be booked at a time, unless advised otherwise by the Clinic. The Clinic reserves the right to cancel any deliberate double booking done without the advice of the clinic. The clinic may or may not contact the user should this change happens.

6. The user is allowed to reschedule or cancel the chosen appointment slot prior to the allocated time. This can be done either by clicking on the links attached with e-mail notifications (if entered during booking) or on the Site itself (if a Customer Profile or an account was created using Facebook/Google/Setmore platforms), which allows the user to view his/her own booking schedule. By failing to enter an e-mail address or create a Customer Profile/an account with password while booking, the user can only reschedule an appointment via phone call or physically being present at the clinic, which is not recommended. For this reason, it is strongly advised for the user to be registered with Setmore when a booking is being made.

7. Users are advised to be at the clinic registration counter around 15-30 minutes prior to the allocated date and time booked through the Site. The appointment time selected by the user is the estimated time the Clinic is supposed to register the user. In line with the Client Charter of the clinic, the user may only be serviced up to 90 minutes after registration.

8. The user is required to bring and show a proof of booking confirmation to the staff on duty when present to the clinic prior to the allocated slot. The clinic reserves the right to deny the user from accessing to its walk-in services should there not be a an acceptable proof of booking confirmation, which includes:
- A photographic screenshot of the Booking Confirmation page from the Site
- E-mail notification of such booking received from the Site, either in digital or printer version.
- An official appointment card or booklet issued by the clinic, with handwritten date and time of appointment done by the clinic staff.

9. Should there be any change or cancellation of any appointment slot (either done by the user
or by the help of the clinic staff), the user is required to present the proof of the latest
appointment slot, and not the previous amended or cancelled ones which should be deemed
invalid. The clinic reserves the right to deny the user access to its services if there is an abuse
of the user’s previous appointment booking confirmations.

10. The user is obliged to enter his or her OWN full name as stated on his/her official identification document when making a booking on the Site.

11. An official document of identification (such as NRIC, Passport or Birth Certificate) must be produced when visiting the clinic. The clinic reserves the right the right to deny the user from gaining access to its walk-in services should the user fail to produce such document, or should there be a discrepancy between the booking details and the name stated on the official document.

12. The services provided to the clinic are subject to any possible fees stipulated by the Fee Act, Order Fee (Medical) 1982 ,Order Fee (Medical)-Service Cost 2014 and Order Fee (Medical) (Amendment) 2017 endorsed by the Malaysian Ministry of Health. The user is obliged to settle all payments incurred when receiving the clinic services.

13. The clinic reserves the right to change these terms and conditions at any time without prior notice.The Clinic also reserves the right to change, suspend, or discontinue temporarily or permanently, some or all of the Services (including all their contents), with respect to any or all users, at any time without notice.